Uživatelské Podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla používání platformy Stone Vegas a vztah mezi námi jako provozovatelem a vámi jako uživatelem. Vysvětlujeme zde povinnosti uživatele, podmínky registrace, pravidla pro bonusy, platební operace a postupy při řešení sporů. Prosíme, abyste si podmínky pozorně přečetli před vytvořením herního účtu a pravidelně je sledovali, protože jejich změny zveřejníme podle článku níže.

Účet a odpovědnost uživatele

Každý hráč je povinen zabezpečit přihlašovací údaje a neumožnit jejich sdílení. Účet musí obsahovat pravdivé a aktuální osobní údaje; v případě změny je uživatel povinen tyto údaje neprodleně aktualizovat. Můžeme požadovat ověření identity a doklady k potvrzení údajů před provedením výběru nebo v průběhu běžného provozu.

Způsobilost a omezení

Registrace je povolena pouze osobám, které splňují místní zákonný věk pro hraní (minimálně 18 let) a nejsou osobně omezeny ve svém právním postavení pro účast na hazardních hrách. Přístup z jurisdikcí, kde je online sázení zakázáno, není povolen. Je odpovědností uživatele zjistit a dodržovat místní právní předpisy.

Přijatelné používání platformy

Platformu je možné používat pouze k legálním a poctivým účelům. Je zakázáno podvodné chování, koluzní sázení, obcházení geo‑omezení (např. pomocí VPN), zneužívání bonusů, provozování automatizovaných skriptů nebo jiné činnosti vedoucí k narušení provozu. Při podezření na porušení si vyhrazujeme právo účet pozastavit, omezit nebo uzavřít a zadržet prostředky do prošetření.

Obecná pravidla bonusů a promoakcí

Podmínky jednotlivých akcí jsou vždy uvedeny u příslušné nabídky. Bonusy a otočení zdarma mohou být vázány na minimální vklad, požadavky na protočení, omezené platné hry a maximální sázky během sázení s bonusem. Jedna osoba/rodina/adresa obvykle může využít jen jednu uvítací nabídku. V případě zjištění zneužití nebo bonusového hraní si vyhrazujeme právo bonus zneplatnit a uplatnit další kroky dle podmínek.

Vklady a výběry

Vklady jsou zpracovávány okamžitě tam, kde to technologie umožňuje; doba zpracování výběrů závisí na zvoleném způsobu platby a může být prodloužena do vyřešení ověření identity. Výběry provádíme na schválené platební metody, často stejnou cestou jako vklad. Poplatky třetích stran jsou v kompetenci poskytovatele platebních služeb; my je obvykle neúčtujeme. Uvádíme limity pro vklady a výběry a vyhrazujeme si právo je upravit dle rizikového profilu uživatele.

Řešení sporů

V případě sporu prosíme, obraťte se nejprve na náš tým podpory s popisem problému a důkazy. Pokud nebude spor vyřešen uspokojivě, lze požádat o přezkoumání interním oddělením stížností. Hledáme smírné řešení v souladu s platnými právními předpisy; další kroky mohou zahrnovat mimosoudní usmíření nebo jiné prostředky stanovené zákonem.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času upravit. Změny zveřejníme na stránce a v případě podstatných úprav vás o nich informujeme prostřednictvím e‑mailu nebo oznámení na webu. Pokračováním v používání účtu po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.